重庆便利货运有限公司主要业务是贵阳到重庆物流,该公司一直将服务客户放在首要位置。放眼望去,形形色色的物流公司充斥着物流市场。有实力雄厚的大型物流企业,也有着异军突起的小型物流企业。他们的出现都是最有力的竞争对手。如何在这些企业的竞争中处于不败之地?那就必须拥有超前的服务意识与服务理念。
客户就是上帝,这句名言不知道说了多少年。但是真正能做到这句话的公司却是寥寥无几,因为它需要忍受常人所不能忍受的,服务意识必须是超前的也必须是一流的。对待客户时,不管是意识还是理念都是不能打折扣的。可是重庆便利货运有限公司却实实在在的做到了这一点。该公司员工上到高层领导者,下到一线基层员工无不时刻的紧抓服务意识与服务理念这两根弦,始终把服务客户放在首要位置。这也是为什么该公司能在庞大的物流行业中立于不败之地的原因。
服务二字很容易说到,也很容易做到。但是真正的能长久的服务好客户却是难上加难。也许大家感到非常困惑,贵阳到重庆物流是如何做到这一点?其实也不是大家想象的那样困难。该公司从上到下始终秉承着一流的服务意识与服务理念,并将服务与基本考核和绩效挂钩。使得服务客户不再是一句口号,而是真真正正的落到实处。平均每季度就会有一次对全体员工的服务意思与服务理念的基本考核。这种考核不是走过场那么简单,而是非常严格的。有些员工甚至在不经意间就会输掉考核。当然,对于那些考核不及格的员工,公司会统一安排组织服务方面的专项培训。培训过后对于仍然不合格的员工将进行待岗培训。公司正式以这样的考核机制激励着员工,才会让公司的服务意识与服务理念成为响当当的座右铭。
重庆便利货运有限公司正是以这样的优秀的服务才在这个庞大的物流行业成为当仁不让的佼佼者。该公司清楚的认识到客户真正的需求,以及该行业的发展方向。物流的出现就是服务大众服务人民的。只有服务做到位了,客户的需求真正的得到了满足。那么这才是一个物流公司真正价值的体现,才能处于长久的可持续的发展。